人材の力を顧客価値に変える！CX・EX視点×テクノロジーによる組織づくりの最新戦略

大学卒業後、前職にて中小～大手まで企業規模問わず、人材開発×システム分野で企業経営と組織開発を支援。講師・人事コンサル・Web制作・プロモーション・調査分析・店舗コンサル・コールセンター運営と、多岐に渡る業務と管理職を経て、現職に至る。
現在はグループ全体のプロモーション及びデジタルマーケティング、インサイドセールスを担当。
サービスの情報発信のみならずエバンジェリストとして、人的資本経営・可視化経営・戦略人事などトレンドテーマから、ダイバーシティや心理的安全性など普遍テーマまで、組織全般の“正しい認識”への情報発信に勤しむ。

大学卒業後、NTT東日本入社。複数の大規模コンタクトセンター立ち上げに携わる。
コンタクトセンターにおける運営ノウハウからCX戦略、新サービス開発を中心とした多数の企画を実現し、年間約2,000社への講演を実施。
2021年度より、NTTネクシア「次世代型コンタクトセンター」実現に向け現職。

2008年入社。コンタクトセンターマネージャーとして複数のアウトバウンド、インバウンド業務立ち上げに携わる。
2021年度より、自社インサイドセールス立上げに携わり、新規顧客接点拡大に向けた推進実行。