あなたの会社・チームのエンゲージメントは下がっていませんか？エンゲージメントが低い組織の特徴と対応のポイントを解説

1：コミュニケーションが少ない傾向がみられる

エンゲージメントが低い組織では、日常業務の些細な部分にほころびが生まれてきます。最も目に見えてわかりやすい兆候は、コミュニケーションをとらなくなる社員が出てくることや、組織やチームでのコミュニケーションが少なくなることです。

たとえば、社員から意見が出てこなくなったり、それが組織に波及して、部署間やチーム間で情報が共有されにくくなったり、情報共有の仕組みはあっても一方通行で相互のやり取りができなくなったりします。何気ない会話がしにくい、従業員同士で活発に話す様子が見られないといった光景も、目にするようになるかもしれません。職場の雰囲気という目には見えない空気感の変化の裏側には、コミュニケーションが減っているという原因が隠れている可能性があるのです。

また、適切な人間関係もエンゲージメントに影響を及ぼします。チームに対する興味や貢献意欲が少なければ、人間関係を構築するモチベーションが下がり、コミュニケーションの意欲も減っていきます。チーム内での助け合いや声掛けなども含め、相互にサポートし合う様子が見られなくなっている場合は要注意です。

2：仕事への熱意が低い、生産性が低い

これは、特徴1で取り上げたコミュニケーションの減少と関連する特徴です。

エンゲージメントは、組織や企業に対する信頼や貢献意欲を含めた心理であり、多くの場合において仕事に対する熱意を示す指標にもなります。仕事への熱意が薄まることで、個々人の集中力が低下したり、手を抜いてしまう場面に繋がるかもしれません。それにより、業務遂行に必要以上に時間がかかって生産性が下がったり、仕事を進めてはいてもミスが多発したりといったことが増えていく可能性があるのです。

個人やチーム単位での生産性が低下した結果、企業全体の生産性低下から事業運営に悪影響を及ぼすようになる危険性があります。

3：新しい挑戦が生まれない

特徴1や2の結果、その組織では新しい挑戦が生まれないといった状況に繋がる可能性があります。仕事に対して消極的で貢献意欲が低い状態からは、新たなチャレンジやアイデア創出といったポジティブなアクションはなかなか出てきません。

日夜めまぐるしいスピードで社会環境が変化している今、挑戦を避け、保守的な姿勢のままでは、持続的な成長は見込めません。新しい挑戦に動ける人材こそが、組織の力を高める源泉となるのです。挑戦意欲の高い人が減ってきた、新しいアイデアが生まれなくなっていると感じることがあれば、組織のエンゲージメントが低くなっている可能性が高いです。

1～3のような特徴が重なって見られるようになったり、長期にわたって改善されなかったりすると、従業員の帰属意識や貢献意欲はますます低下していきます。その結果、「会社のことはどうでもいい」と考える従業員が増えていく可能性が高まります。

ギャラップ社による調査では、日本企業の3人に1人が積極的に転職先を探すか、転職のオファーを待っている、すなわち離職を考えているという結果が出ました。もし、先ほど紹介した1～3の特徴が見られたら、離職という結果も招きかねない可能性があります。早急にエンゲージメント向上につながる手立てを打つ必要があるでしょう。