AIアバターとの対話で未来の薬剤師を育成 ―学校法人 名城大学との実証を通じて実現した、新しい薬学教育のカタチ

株式会社NTT ExCパートナーは、生成AIと音声対話、アバター技術を融合させた学習支援ツール「AI対話シミュレーションシステム」を開発しました。本システムは、AIによって“人との対話”という実践的なトレーニングシチュエーションを模擬的に再現し、コミュニケーション能力の向上や状況判断力の習得を支援するものです。

このたび、私たちの開発したシステムが学校法人 名城大学（以降、名城大学）薬学部にて「AIオンライン服薬指導学習システム」として採用され、2025年6月17日の授業において本格運用が開始されました。以降、その導入の背景と現場での活用の様子をご紹介するとともに、当社がこの取組みに込めた想いや、社会に果たしてゆきたい役割についてもお伝えします。

今回の授業では、学生たちはAI患者「名城幸男」さん（78歳・男性）と対話しました。このアバターは、名城大学の教員の映像をもとに生成されたもので、瞬きや頷きといった非言語表現や、自然な音声応答も可能。外見・動作・会話すべてにおいてリアリティを追求した設計です。 
名城幸男さんの設定は、2年前に前立腺がんを診断されたものの、治療を拒み続けているというシナリオ。現在は痛みが進行し、医師からは麻薬性鎮痛薬（オピオイド）を提案されているにもかかわらず、それを頑なに拒否している“非常に頑固”な人物として設定されました。
学生たちはマイクを通じて名城幸男さんに問いかけると、発話がリアルタイムでテキスト化され、それに対して自然な受け答えが返ってきます。コミュニケーションの中では単に情報を聞き出すだけでなく、患者の思いや不安に寄り添う姿勢、信頼を得るプロセスが試されます。
ある学生は「患者さんに寄り添う意識が欠けていたことに気づかされた」と語り、別の学生は「求める答えをすぐに引き出すのではなく、信頼を築くことが大切だと痛感した」と述べるなど、多くの気づきが得られる場となりました。
結果として、学生の約半数が名城幸男さんから前向きな反応を引き出すことに成功。AI患者でありながら、感情や個性をもった相手として接することの大切さを、学生たちは身をもって学びました。

授業を担当された薬学部の牛田誠准教授は、「今後は、対話の中で必ず確認すべき項目や薬剤の相互作用などに対する評価機能も実装したいと考えています。ただし、AIだけで学びが完結するものではありません。こうした技術を教育現場にどう位置づけ、どう補完していくかが今後の鍵となります」とコメントされています。

さらに、当社のシステムは単なる模擬体験にとどまりません。会話データや評価ログ、フィードバック情報を継続的に蓄積・分析し、学習プロセスの“見える化”と“最適化”を実現します。従来、熟練者の「勘」や「経験」に頼っていた教育設計を、データ駆動で科学的に改善していくことが可能になります。 
常務取締役・田村昇は次のように述べます。
「生成AIの進化により、表情・声・動きのあるアバターとの自然な対話が可能になりました。学生たちの反応からは、単なるテキスト教材では得られない、深い学びの定着がうかがえました。また本システムは、日本語が不慣れな外国人患者との対話といった多様なシナリオにも対応でき、教育の幅を大きく広げています。」