～ビジネスで差がつくマナーの心得～　信頼される仕事人の礼儀

「日本人の精神性」を元にビジネスパーソンとしての印象を圧倒的に良くして、人間関係を円滑にし、仕事で活躍するためのキーポイントを簡単にわかりやすくお伝えします。ビジネスパーソンとして改めてビジネスマナーの基本を復習し、更なる自分自身のステップアップへの基礎固めにも大変有効な内容です。

おすすめの対象者	ビジネスシーンでもう一歩成長をしたい方
学習形態	eラーニング
動画時間	3時間49分
期間	3か月
費用	費用3,500円（税込3,850円）

法人のお客さま、個人のお客さまそれぞれにぴったりの研修をご提供しております。お客さま状況に合わせた幅広い研修のご提案も可能です。まずはお気軽にご相談ください

会社で利用したい

法人のお客さまのお問い合わせ先

個人で利用したい

個人のお客さまのお申し込み先

講義内容

ビジネスマナー以前の「社会人のあたりまえ常識行動」

大人が子供に伝えるべき行動　職場では教えてくれないあたりまえのマナー
礼儀作法とは、挨拶、家庭での躾、職場のマナー、公共のマナー

好感をもってもらう「マナーの心得」

第一印象を抜群にする重要ポイント訪問来客応対、電話応対、クレーム応対

仕事で成果を出す「コミュニケーションの心得」

人間関係を円滑にするためのコミュニケーションの秘訣感じの良い話し方、聴き方、敬語、コミュニケーションツール

日本人の礼儀「人間としての質を高めるポイント」

日本が古来より大事にしてきた基本精神
茶道の心、「おもてなし」、「恕」「感謝」「謙虚」「調和」「習慣」

講師情報

パッションジャパン株式会社　三枝　理枝子

経歴

パッションジャパンCOO。CSコンサルタント。青山学院大学文学部英米文学科卒業。全日本空輸にCAとして入社。VIPフライトの乗務ほか、新入客室乗務員訓練インストラクターなど幅広く活躍後、ANAラーニングの人気講師として様々な企業への実践研修を実施。現在は、接点強化（顧客や上司・部下間）のスペシャリスト、企業の業績を仕組みで向上させる「CSコンサルタント」としてサービス業のみならず、様々な企業の組織変革を支援。CS向上、マネジメント力強化、営業力強化を軸に、本物のサービスや新世代のマネジメント手法・営業スタイルを組織にインストールし、定着させる実行支援で人と組織を元気にし、成果を上げている。著書に『空の上で本当にあった心温まる物語』がある。

講座詳細

課題	選択式テスト
修了条件	テスト合計60％以上
おすすめの対象者	ビジネスシーンでもう一歩成長をしたい方
学習形態	eラーニング
動画時間	3時間49分
期間	3か月
費用	3,500円（税込3,850円）