【NTT XR】“体験できるVR”で障がい者の日常を理解。当事者の困りごとを“体感”し、真に寄り添った支援につなげる

障がい者支援ボランティアにおいては、合理的な配慮を行い、当事者が持てる能力を引き出せるような支援を行うことで自己効力感の向上に繋がっていきます。そのためのカギとなるのが、障がいの状態を適切に理解することです。例えば、ガイドブックや専門書を読んだり、各種研修やセミナー、動画を中心としたeラーニングサービスなどで学んだりしていきます。

しかし、こうした座学では概論を理解できるものの、当事者目線における日常生活での具体的な困りごとや、当事者にとって支援が本当に適切かどうか、なかなか身をもって理解することは難しいのではないでしょうか。その結果、当事者が求める支援に至らないことがあるほか、想いのある支援者が心的負担を感じて積極的にボランティア活動をできないだけでなく、活動自体をやめてしまうケースもあります。

また、過去の調査では、支援者が障がい者を「弱者」という考えのもと活動したことで、意識のずれを生じさせたり、結果として障がい者が自分でできることもやらなくなってしまう、という事態に陥ってしまったといった事例も報告されています。（平成１４年度文部科学省委託調査地域におけるボランティア活動活性化のための調査研究報告書 ）

このように、当事者が求める支援を行うには、座学だけでは物足りない可能性もあるのです。

座学の学びだけでは対応が難しい「当事者が求めること」を学ぶには「①当事者から話を聞く」と「②自分が身をもって体験する」という2つの方法があります。よく取り入れられているのは①の方法で、支援者が当事者とコミュニケーションをとって、感じ方を見聞きすることで、当事者目線の考えに触れます。

それに加えて②の方法も実施できれば、支援者自身が実体験を通して当事者の感覚を体感し、自らの体験を通して当事者への配慮を考えることができます。疑似体験の感覚から「自分が当事者だったら？」と考え、実際の支援に繋げていけるのです。

では、「自分が身をもって体験する」という方法を実現するにはどうすればよいのでしょうか？

台東区社会福祉協議会様では、支援者向けに真の理解促進と、そこからのボランティア活動普及を目指し、VRを活用した「視覚障がいVR体験イベント」を企画。ICTを活用した研修に知見があるNTT ExCパートナーと共同で開催しました。

本事例は、NTT ExCパートナーの強みであるVRソリューション、ICTを活用した研修の企画・運営実績を組み合わせた事例となりました。台東区社会福祉協議会様の課題であった、障がい者サポーターの広まりにおいて成果を出すとともに、より深い障がい者理解の実現にも繋がりました。

NTT ExCパートナーでは、障がい者理解を深めるVRソリューションや学びを深めるための各種研修の全体設計、イベントの企画を行っています。特にVR活用では、今回の事例で挙げた障がい者理解だけに限らず、「自分とは異なる視点での実体験を以て理解し、学びを深める」という観点で多様なご支援をしてきました。地域創生を目指す長野県伊那市様や、観光客を誘致する京都府宮津市様など、その用途は様々です。単なるVR機器の使用ではなく、ICTを効果的に活用し、真の理解や学びを深めるソリューションとしてのご支援が可能です。