豊富な機能を駆使し“受講率100%”を継続！日本コムシスが取り組むLStepを活用した育成施策

羽田様：弊社では、2015年に社内研修の効率化を目指しeラーニングシステムの導入を検討しはじめました。様々なシステムを検討する中で、全社員を対象に、数年間と長期にわたって使えるシステムであること、また、集合研修との連動、支援テスト、アンケートなど様々な機能を持っている理由から、2016年にLStepを導入し、現在まで運用を継続しています。

小川様：全社員を対象とすると、15,000人を超えるアカウント管理が必要になってきます。最大同時アクセス数も多くなり、受講者の追加・削除に柔軟に対応できる機能性も必要でした。LStepは、これらの弊社に必要な運用を実現してくれる最適なシステムであることが導入の決め手となりました。

また、2015年から他部署で社員育成とは別の目的でLStepを導入しており、安心して使えるシステムとして、利用ノウハウが社内で認知されていたのも大きな理由です。

小川様：従来の研修は、同じ場所に全員で集まって受講するのが当たり前で、別拠点やお客様先から会場に移動してもらったり、研修に合わせてスケジュールを組まなければいけないなど、社員を拘束するような形で実施せざるを得ない状況でした。それが、eラーニングであれば空いた時間に、自分のタイミングで講座やテストを受講できます。パソコンとインターネット環境さえあればLStepにアクセスできるので、場所も選びません。研修を運営する側だけでなく、受講する社員にとってもメリットが大きいため、eラーニングシステムを活用しています。

羽田様：LStepでの学習コンテンツの配信、研修前後の課題の提出・管理、アンケート、理解度テスト、リマインドメールなど様々な機能を使用しています。オンライン研修、集合研修を行う際にも、LStepと組み合わせて課題やテスト、研修のアンケートを取得するなど、育成施策の様々な場面で活用しています。

小川様：LStepの運用、管理は基本的に私たちで行っており、定期的にNTT ExCパートナーの方から機能追加の情報などについて共有、サポートをいただいています。長く使っているということもありますが、特に不便はなく、また機能も定期的に追加やアップデートがされるので、とても助かっています。

三橋様：今は、若年社員の育成、フォローアップに特に力を入れています。弊社の未来を担う人材として成長してほしいという想いと、会社とのつながりを強めるという想いが背景にあります。

具体的には1～3年目の若年社員を対象に、集合研修や課題を通じたスキルアップ、我々人材育成部の管理職がフォローアップ面談といった取り組みを行っています。大切にしているのは、1年目から3年目までの育成施策をしっかりと連動させ、本人たちが成長を実感できると共に、エンゲージメント向上を図ることです。

羽田様：1年目から3年目でそれぞれ講座や研修の内容は変わってきますが、共通して行っているのが、年度ごとの振り返りです。定期的なアンケートでの回答や、課題で作成したプレゼン資料など、全てLStep上に保管してあります。そういったデータを見ながら、自分がこの1年取り組んだ仕事や、どのように成長をしたかを振り返ります。これを3年間続けることで、仕事の理解を深め、成長実感を得てもらうのが、フォローアップの重要な目的です。

山岡様：LStepを導入するまでは、このような年次ごとで連動した研修、育成施策は実現が難しかったので、大きなメリットだと感じています。LStep上にデータが全て残っているので、私たちもフォローをしやすい上に、若年社員本人たちも振り返りがしやすくなります。

小川様：先ほどお話したように、機能が充実していて、効率的に研修や課題の管理ができることです。また、コストも他と比較して安価なため、経費削減にも貢献できていると思います。

羽田様：機能追加については、YouTubeの動画が閲覧可能になったのは、大きなアップデートでした。例えば、受講者の研修画面から、使用許諾をいただいた行政機関等の公開している動画に接続し閲覧ができます。近年、動画学習が一般的になってきていることから、社員からも動画だとわかりやすい、という声もいただいています。学習内容に応じて、テキストの良さも活かしたり、コンテンツを使い分けできるのは良い点です。

山岡様：機能面で言えば、メールなどを使ったリマインド機能にはとても助けられています。

羽田様：先ほど話したように、動画での受講はわかりやすく、覚えやすいという声は聞きます。

また、100点満点が必須のテストで1問間違った場合は再度受検する必要があります。その際に、既に正解している問題はスキップできるようになっており、効率的に勉強できるので、ポジティブな声をもらっています。こうした細かい機能での心遣いもLStepを使っていてよかったと思う点です。

山岡様：最近は、集合研修をする機会が増えてきています。LStepを上手く組み合わせれば、集合研修後に確認テストを配信したり、課題を提出してもらったりといった仕組みづくりができます。こういった、集合研修とeラーニングを組み合わせた育成施策は今後増えていくのではないかと思います。

小川様：人材データの活用をより効果的にできるようにしていきたいです。LStepでは、誰がいつログインしたかデータで簡単に把握できます。この部署は午前中によく受講しているな、といった実態が見えてきます。
ログインが集中する時間でテストの配信を行った場合、サーバーに負荷がかかり画面が閲覧できないということも起きうるかもしれないので、データを上手く活用しながら、社員一人ひとりが受講しやすい設計を検討していけると、より育成施策が効果的になるのでは、と考えています。

三橋様：2024年1月1日に起きた能登半島地震への対応として、今も（取材時の2024年2月下旬）現地に寝泊まりしながら通信インフラの復旧にあたっている社員がいます。そのような緊急時の対応は、地域や社会に貢献するというマインドがとても重要だと、私たちも改めて実感しています。

このような有事の際にも、自ら考え臨機応変に対応できる人材が求められます。

弊社では、若年社員の育成と並行して、新任管理職の研修にもこれまで以上に力を入れ始めているところです。リーダーにふさわしいコミュニケーション能力を付けてもらい、どのような場面でも常に安全に通信インフラ建設に従事できる人材を育てていくためにも、LStepを活用して効果的に育成をしていきたいと考えています。

どのような変化があっても対応できるような人材を育てるよう、これからも人材育成部一同、頑張っていきます。