適材適所とは？メリットや人事施策をご紹介

営業部門では、担当者の得意分野に応じて、新規開拓が得意なAさんを新規顧客獲得の専任担当とし、一方で、既存顧客との関係維持やフォローアップが得意なBさんをリピート顧客対応に配置することで、それぞれの能力を最大限に発揮できます。さらに、プレゼン能力に優れたCさんを大口案件の提案担当にすることで、商談の成功率を高めることができます。

デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するプロジェクトにおいて、システム導入を効率化するため、ITスキルを持つ若手社員をプロジェクトマネージャーに据え、現場のベテラン社員をアドバイザーに任命します。
こうすることで、システム導入がスムーズに進み、プロジェクト完了までの時間が従来よりも短縮される効果を狙います。

カスタマーサポート部門では、クレーム対応に長けたスタッフをトラブル対応窓口に配置することで、顧客の不満をスムーズに解消し、企業の信頼向上につなげることができます。一方で、親しみやすく丁寧な対応ができるスタッフを新規顧客のサポート窓口に配置することで、顧客満足度の向上やリピート率の増加が期待できます。

プロジェクト型業務において、プロジェクトメンバーのスキルセットや適性を見極め、リーダーシップに優れた社員をプロジェクトリーダーに、細かい作業が得意な社員をデータ分析担当に配置します。
このようにして、プロジェクトの進行がスムーズになることと、リソースの無駄が大幅な削減を狙います。

従業員の能力や特性を活かせるポジションに配置することで、業務効率の大幅な向上が期待できます。

従業員が得意分野に集中できる環境を用意することで無駄な業務時間の削減につながり、結果としてチーム全体のパフォーマンスを高められます。

従業員が自身の能力を十分に発揮できる環境を用意することで、業務への満足感や自己実現感が高まる効果が期待できます。

この結果、従業員のエンゲージメントが向上し、離職率の低下につながります。 
特に、人間関係やキャリアの不満が原因で離職するケースが多い現代では、適材適所の実現がそのような問題を未然に防ぐ効果は高いでしょう。

適材適所を徹底することで、人材のミスマッチによるコストの無駄を防ぐことができます。
具体的には、採用コストをはじめ、過剰な人材配置や必要以上の残業、外部人材の過度な活用などを低減できます。

また、従業員一人ひとりが効率的に業務を遂行することで、全体的なコストパフォーマンスが向上します。
人件費の最適化により、他の経営資源（設備投資や新規事業）に回せる予算を確保でき、企業全体の成長促進につながります。

まずは、現在の業務内容を詳細に把握する必要があります。そのためには、業務内容を可視化し、整理することが大切です。

後のステップで人材のスキルと照らし合わせるために、各業務が求めるスキルや役割をリスト化し、それぞれの重要度や優先度を評価しましょう。

次に、従業員一人ひとりのスキルや特性を把握します。
このステップでは、既存の人事データの分析や、デジタルツールの活用が役立ちます。

この時、従業員のスキルだけでなく、性格・性質を考慮することで、チーム全体のパフォーマンス向上を図ることができます。

適材適所を実現するには、客観的なスキルや特性だけでなく、従業員本人の意見や希望を反映することも欠かせません。これが、従業員のモチベーションを高め、配置の成功につながります。

具体的には、面談を実施して従業員の希望や将来的なキャリアビジョンを確認しましょう。
従業員の希望を適切に反映することで、エンゲージメントを高める効果が期待できます。

最後に、配属後のフォローアップを徹底することが重要です。
従業員が新しいポジションや業務にスムーズに適応できるよう、部署間の調整やサポートを行いましょう。

ジョブローテーションとは、従業員を一定期間ごとに異なる部署や業務に配属する施策です。
ジョブローテーションによって、従業員はさまざまな部署の業務内容を知ることになり、さらに多様なスキルを習得できます。

実施の際は、各部署で業務に就く目的を明確化し、適切な期間と内容を設計した上で、フォローアップ面談を実施し、従業員の感想や要望を収集しましょう。

ジョブローテーションのメリット

• スキルの幅を広げられる…従業員が複数の業務に精通することで、部門横断的な課題解決能力を高める効果が期待できます。
• 適性の発見…従業員の新たな強みや潜在能力を発見し、さらなる成長を促進できます。
• キャリア形成の支援…多様な経験を積むことで、従業員のキャリアパスが明確になります。

キャリア面談とは、従業員のキャリアビジョンを明確にするために、上司や人事担当者が従業員と1対1で話し合い、希望を聞いたり気づきやアドバイスを与えたりする場のことです。
従業員一人ひとりの目標や適性を理解し、長期的な成長を支援するために重要な施策です。

少なくとも年に1～2回、定期に実施し、面談で得た情報は、人材データベースに記録し、後続の配置や育成に活用しましょう。

キャリア面談のメリット

• モチベーションを向上できる…従業員の声に耳を傾けることで、信頼関係が強化され、モチベーションアップが期待できます。
• 生産性を向上できる…従業員の希望や能力に合った業務を割り当てることで、生産性向上が期待できます。

従業員に関する情報をデータベース化して一元管理することで、適材適所な配置を効率的に進められます。スキルやキャリア履歴、評価結果などをデータベース化することで、人事部門は迅速かつ正確な意思決定が可能になります。

これには、専用の人材管理システムを導入し、データ入力の精度を確保するのが最適です。データベースは定期的に情報を更新し、最新の状態を保ちましょう。

社員情報をデータベース化するメリット

• 迅速な意思決定が可能になる…データを基に、最適な配置や育成計画を迅速に立案できます。
• スキルを見える化できる…従業員のスキルや経験を可視化することで、ミスマッチの防止につながります。