学校教育関係者の方はこちら

働き方改革＆労働生産性の向上 第3章：業務効率化と生産性向上の関係とは？3Mに着目しよう

組織として労働生産性を高めていくために、具体的にどう取り組んでいくのか？

まず業務効率化と生産性向上の概要を見てみましょう

そもそも業務効率化とは何か？

代表的なアプローチとして
3M＝ムリ、ムダ、ムラを排除することが挙げられます

ムリ、ムダ、ムラって、どんなもの？

ムリとは、業務内容、業務量、スケジュール感にアンマッチが発生しているなど
組織・チーム・個人に対して、能力を上回る成果を求めて負荷が掛かっている状態を表します

ムダとは、過剰な対応業務、業務工程のロス、人員や在庫の過多によって、リソースを浪費しているなど
組織・チーム・個人が持つ能力に対して、求める負荷が下回っている状態を表します

ムラとは、チーム・個人ごとの経験やリテラシー格差などが要因となり
ムリとムダが混在して様々なタイミングで表れている状態を表します

なるほど、どんな組織でも起こり得る問題だね

ちなみに業務効率化と生産性向上は、近しいニュアンスで語られるケースも多いのですが
　 
業務効率化は、より少ないリソースでこれまで同様の成果を得るもの
生産性向上は、同じリソースでこれまでより多くの成果を得るもの、新たな価値をつくりだすもの

あくまで異なるものとして区別すべきという考え方があります

業務効率化は、少ない人数で同じ成果
生産性向上は、同じ人数でより多くの成果を目指す訳ですね

一方で、「業務効率化は生産性向上に向けたプロセスである」という見方もあります

DX推進におけるファーストステップ＝デジタイゼーション（デジタル化）と同じように、その先で新たな価値を確立するために、まずは業務効率化から着手するといったイメージです

いずれにしても不適切な業務のあり方、より良く改善できる業務のあり方を見直し、組織としてより大きな成果を生み出していくという考え方には変わりがないでしょう

まずは業務効率化を目指すんだね

働き方改革＆労働生産性の向上　
コラム一覧

全テーマの紹介ページを見る 働き方改革＆労働生産性の向上編の
紹介ページを見る

関連コンテンツ

ExCの強み

  • NTTグループの技術力を活用した
    先端ソリューション

    • NTTグループの研究開発の実績や技術力を基盤にしたソリューションで、一歩先を行く、科学的アプローチを実現

  • 人事・総務の各領域に精通した
    プロフェッショナルが伴走

    • 30年以上にわたりNTTグループの人事・総務を担ってきたHC領域の専門家が伴走

  • 『人と組織を変える施策の実行』と『振り返りでやりっぱなしを防止』の文字を、双方に向かう矢印でサイクルになっていることを表した図。

    施策効果の振り返りまでを
    実施して改善サイクルを実現

    • ExCパートナーのソリューションでは、実行後の振り返りを行い、次の改善活動に向けた示唆出しまでサポートします。

30年以上のご支援で
培われたノウハウで
800社以上の企業での
導入実績

テーマからコンテンツを探す