「マネジメントとは、具体的に何をすればよいのか？」と疑問を抱えていませんか？この記事では、マネジメントの基本概念から最新のトレンド、そして実践的なスキル育成方法まで、網羅的に解説します。管理職のマネジメントスキルを向上し、組織の成果を最大化するためのヒントが満載です。ぜひ最後までお読みください。
マネジメントとは、組織の目標達成に向けて人材やリソースを効果的に活用し、成果を創出するプロセスです。単なる「管理」ではなく、P.F.ドラッカーが指摘したように「人を通じて成果を出す」ことがマネジメントの本質といえるでしょう。現代のビジネス環境では、管理職はメンバーの自律性と創造性を引き出す役割が重視されています。また、状況に応じて柔軟に変化する必要があり、組織の短期的成果と長期的成長の両立を図りながら、人材の価値を高め、持続可能な発展を実現することも期待されます。
マネジメントとは、組織運営に不可欠な4つの基本機能から成り立っています。
マネジメントとは、明確な方向性を示すことからはじまります。組織のビジョンや使命を明確にし、具体的な目標設定を行います。さらに、それを達成するための戦略、戦術、リソース配分計画も策定します。効果的な計画がなければ、組織は方向性を見失う可能性があるでしょう。
計画実行のための適切な体制づくりも重要な機能です。業務分担と責任の明確化、適材適所の人材配置、権限委譲の設計などが含まれます。個々のメンバーの強みを活かし、チーム全体の成果を最大化する組織構造を設計します。
チームメンバーに方向性を示し、目標達成へ動機づけることも欠かせない要素といえるでしょう。ビジョンの共有、効果的なコミュニケーション、メンバーの育成、モチベーション管理がこれに含まれます。現代のリーダーシップには、コーチングやメンタリングを通じてメンバーの自律性と創造性を引き出すことが求められています。
管理・統制は、計画と実績を比較し、必要に応じて修正を行うプロセスです。成果の測定・評価、問題点の特定・改善、リスク管理がこの要素です。ただし、単なる監視ではなく、チームの自発的改善と成長を促すことが本質といえます。
これら4つの機能は相互に関連し、状況に応じて統合的に実践することが重要です。
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管理職に求められるのは組織の成果を最大化させることです。そのために、効果的なマネジメントとは、適切な目標設定と評価の仕組みを構築することといえるでしょう。本章では、目標設定と評価の基本的なフレームワークをご紹介します。
マネジメントは、目標設定からはじまります。SMARTの法則は成果創出の基盤となるフレームワークです。
OKRは、マネジメントとしての目標設定と成果測定を統合したフレームワークです。挑戦的な目標と具体的な成果指標を明確にし、チーム全体の方向性と進捗を可視化します。Googleをはじめとした多くの企業で採用されている手法です。
マネジメントとは多角的な視点での評価が重要です。BSCは財務、顧客、内部プロセス、学習と成長の4つの視点からバランスよく評価します。
マネジメントでは、日常的なフィードバックを重視します。1on1ミーティングやリアルタイムフィードバックを通じて、目標達成に向けてのモチベーションを高めるための対話を実現します。評価は「判断」よりも「育成」が目的で行われるでしょう。
マネジメントは、PDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を通じて、組織とメンバーの継続的な成長を促進することが重要視されます。このサイクルを効果的に回すことがマネジメントの本質的役割ともいえるでしょう。
現代社会では、デジタル化やグローバル化、従業員の多様化など、ビジネス環境がかつてない速度で変化しています。それに伴い、企業や組織におけるマネジメントも、従来の手法から大きな転換を迫られているでしょう。最新トレンドを理解することは、持続可能な成長や競争力強化に繋がる重要なテーマといえます。ここでは、現代マネジメントの主要な変化と実践ポイントについて解説します。
新型コロナウイルスの影響などを背景に、リモートワークやハイブリッドワークといった新しい働き方が広がっています。こうした環境下では、マネジメントの在り方にも大きな見直しが迫られるようになりました。
物理的に同じ場所で過ごすことが少なくなると、「何時間働いたか」を基準に評価する従来の方法では、実態に合わなくなってきたという声も聞かれます。そのため、最近では「どのような成果や価値を生み出したか」に着眼したマネジメント手法が注目されています。明確な成果目標を設定して、その達成度合いで公正に評価する流れが徐々に広がりつつあります。
リモートワーク環境では、全てを目で見て管理することが難しくなります。そのため、チームメンバーの自律性を尊重し、信頼を軸にした関係性を築いていく必要が生まれています。管理職が細かく監督するのではなく、それぞれに権限を与え、責任の考え方を共有しながら進めていく姿勢が重視されているのです。
変化の激しい時代には、迅速な意思決定やチームの柔軟な対応力が大切になると考えられています。そうした流れの中で、ソフトウェア開発を中心に広まったアジャイル型のマネジメントが、さまざまな業種でも導入されるケースが増えています。
スクラムは、短い期間ごとに計画・実行・振り返りを繰り返しながら、チームの自律的な動きを促進する仕組みとして知られています。最近では、このスクラムの考え方を組織運営にも活かすことで、変化への適応力や協働性を高めていこうとする動きが見受けられます。
タスクや業務の流れを「見える化」するカンバン方式も、効率的なマネジメントの一つとして注目されてきました。この方法では、作業の進捗や課題を可視化することで、現状をチーム全員が把握しやすくなり、適宜サポートや調整を行いやすくなっています。
ビジネス環境が日々変化する中で、計画通りのやり方だけでは対応が難しいこともあります。そのため、小さな実験を重ねて試行錯誤しながら学びを積み重ねる取り組みが重視されるようになりました。管理職自身が失敗を恐れずに新しい方法にチャレンジする姿勢が、組織全体の成長に繋がっていくと言われています。
近年は、ヒトを重要な資本と捉えた「人的資本経営」への関心がより強まっています。企業活動の中で人材の価値や成長に目を向ける傾向が強くなってきており、マネジメントにも新たな視点が求められています。
2023年から一部で義務化が始まった人的資本情報の開示ですが、人材開発やその成果を数字として示し、経営価値に結びつけていく必要性が高まっています。この流れの中では、組織やマネージャー自身が人材育成に関する情報を積極的に把握し、戦略的に活かしていく姿が求められてきています。
持続可能な経営の一環として、組織や仕事の社会的意義に目を向ける「パーパス経営」という考え方が浸透しつつあります。マネジメントの現場でも、それぞれの仕事が社会や組織の価値とつながっていることを意識しやすい環境づくりが必要になる場面も広まりつつあります。
従業員の心身の健康を大切にした「ウェルビーイング経営」も注目されています。働く人のパフォーマンスや満足度が、結果的に組織全体の成果や持続的成長へと繋がると考えられているため、ワークライフバランスやメンタルヘルスへの配慮が今後ますます重要になってくるでしょう。
デジタル化が加速する現代社会においては、データやAI、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）をはじめとしたテクノロジーの活用が、マネジメント手法にも大きな影響を与えています。業務の自動化や効率化だけでなく、客観的なデータに基づく意思決定や働き方の最適化など、テクノロジーがもたらす新しい可能性に注目が集まっています。
優れたマネジメントスキルは計画的な育成と継続的な学習によって獲得されるものです。ここでは、必要なスキルとその効果的な育成方法を紹介します。
現代のリーダーシップには、さまざまなスキルが求められます。ここでは、それらを3つの主要な領域に分けて紹介します。
職場でのスキル育成には、「70:20:10の法則」が学習と開発のモデルとして広く知られています。個人の学びは、主に以下の方法で構成されます。
このモデルがスキル習得に効果的なのは、職務経験がもっとも実践的で関連性が高いためとされています。実践を通じて得る学びは具体的かつ業務に直接役立つでしょう。マネジメントスキルにおいてもこの法則を取り入れましょう。以下では、それぞれの法則の具体的なアプローチ法をご紹介しています。
マネジメントスキルは、キャリアステージに応じた育成が効果的です。
以下のように、役職に応じた役割とそれにもとづく重点スキルアップをめざしましょう。
経験から学び続けるプロセスも重要です。定期的な自己評価や同僚からのフィードバック活用し、実践と内省のサイクルを通じて継続的にスキルを向上させましょう。
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組織文化とマネジメントは密接に関連し、互いに強く影響し合います。マネジメントは、単なる業務管理ではなく、組織の価値観や行動規範を形作る要素も重要です。
マネジメントは、意図的にも無意識的にも組織文化を形成する力があります。マネージャーの日々の言動や意思決定は、「この組織で大切にされていること」「評価される行動」を従業員に示すシグナルとなります。
マネジメントとは、理念と実践の橋渡しをする役割があります。たとえば、「イノベーションを重視する」と掲げながらミスを厳しく咎める姿勢では、挑戦的な文化は育ちません。マネジメントとは、掲げる価値観と一致した行動を示すことで、組織文化に一貫性をもたらすでしょう。
マネジメントとは、何を評価し賞するのかを決定する役割です。どのような行動や成果を称賛し報酬を与えるかによって、組織文化の方向性が決まります。マネジメントとは、「言葉」ではなく「行動」によって真の価値観を伝える役割としても期待できます。
マネジメントとして、多様な意見を尊重し率直な対話を促進する環境を作ることで、協働的で革新的な文化が醸成されます。逆に、権威的で批判的な姿勢を取れば、防衛的で消極的な文化が形成される可能性があります。
既存の組織文化もマネジメントのあり方に大きな影響を及ぼします。
マネージャーは、組織の文化的規範の中で動く必要があります。強い階層意識のある組織では、参加型のアプローチが難しい場合もあります。
リーダーシップは、組織の文化に合ったスタイルを採用することで効果的に機能します。協働を重視する組織ではコーチング型、秩序を重視する組織では構造化されたアプローチが求められます。
マネジメントは、組織文化の変革において中心的役割を担います。トップがビジョンを示し、中間管理職がそれを実践に落とし込み、一貫したメッセージと行動を示すことが重要です。
マネジメントは、共通の目的に向かい、多様性を奨励し続けることを重要視します。「どのような組織でありたいか」を定期的に対話し、文化と戦略の整合性を高めます。
組織文化とマネジメントの調和を図ることで、企業は持続可能な成長と高いパフォーマンスを実現できます。戦略的なビジョンと一貫した行動を通じて、豊かな文化を醸成し、全員が共通の目標に向かって進む環境を作り上げることが重要です。
本記事では、マネジメントとは何かという基本から最新トレンドまで解説しました。マネジメントとは単なる管理ではなく、人と組織の可能性を引き出す総合的な営みです。計画・組織化・指導・管理という基本機能を基盤としながら、環境変化に柔軟に対応し、新たな潮流を取り入れる必要があります。マネジメントとは継続的に学び、実践を通じて磨き続けるものであり、組織文化との調和を図りながら進化させる姿勢が重要です。常に学び、適応し、成長し続けることがマネジメントの本質といえるでしょう。
個人と組織の成果を最大化するマネジメントを実現するためには、管理職が適切な指導方法を理解し、スキルを身につけておくことが重要です。NTT ExCパートナーが提供する研修プログラムでは、部下の指導に必要な人材育成のスキルを実践的に学習し、評価業務の改善に役立てられます。「新任管理職研修」では、部下が目標を自分事として捉えるための、目標設定のスキルを学べます。「部下指導力強化研修」は、ロールプレイングによって部下育成のトレーニングを実施するプログラムです。「1on1ミーティングスキルと実践 eラーニング」では、部下との対話シーンを想定しながら、1on1ミーティングの手法をeラーニングで実践的に学べます。人材育成の課題解決へ向けて、併せて導入をご検討ください。
また、テクノロジーを活用した科学的アプローチも今後のマネジメントには重要となるでしょう。NTT ExCパートナーは、生産性向上や業務効率の最大化に向け、さまざまなAI活用ソリューションを提供しております。また、ロールプレイングや面談練習などの対話シミュレーションサービスや自律的成長を支援する対話型AIサービスといった、育成へのAI活用も支援しております。ぜひお気軽にお問い合わせください。
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【特集】心理的安全性とは何か。基礎から組織への導入方法までを解説
人材育成・組織開発において「心理的安全性」の注目が高まっています。 一方、概念がよく分からない・組織への取り入れ方がわからない、といったお声も多く伺います。 NTT ExCパートナーグループでは様々なコンテンツで心理的安全性について発信しており、特集としてここにまとめました。課題解決の糸口にご活用ください。
オンボーディングとは？メリットと成功のポイント、企業の事例を紹介
新入社員の早期戦力化や離職防止に効果的な施策として「オンボーディング」が注目されています。入社後の職場環境への適応や成長を支援することで、人材採用・人材育成のコスト削減が期待できます。企業側と従業員側の双方にメリットがもたらされる施策です。 この記事では、そんなオンボーディングの基礎知識や、実施するメリット、成功のポイント、企業の事例などをご紹介します。人事業務をご担当している方は、導入へ向けてぜひ参考にしてください。
NTTグループの研究開発の実績や技術力を基盤にしたソリューションで、一歩先を行く、科学的アプローチを実現
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